Supporttechniker (Europa)

Ort: Frankfurt und Deutschland

Erfahrung: 3 Jahre +

Job Description

Sie sind begeistert von Technologie, spielen mit Windows, Linux, BSD und ein paar anderen interessanten Betriebssystemen. Sie kennen sich im Networking aus, verstehen TCP / IP und sind schnell und lernfreudig in neue Felder. Sie unterstützen unsere lokalen Datacenter-Kunden in Ihrer Region und gelegentlich auch in EMEA als First-Level-Telefon-Support, übernehmen aber auch Bereitstellungen und Installationen sowie Support-Support an den verschiedenen Standorten. Ihre Aufmerksamkeit für Details sorgt dafür, dass jeder Vorfall ordnungsgemäß gelöst wird.

Aufgaben

  • Erste / zweite Post-Sales-Unterstützung für unsere Storage / Compute / Datacenter-Kunden
  • Orchestrieren Sie komplexere Fälle mit der Unterstützung des Anbieters
  • Führen Sie Installationsworkshops durch
  • Stellen Sie in lokalen Datencentern eine Unterstützung zum Brechen / Reparieren bereit

Voraussetzungen

    • 3 + Jahr Erfahrung in Support-Position
    • 2 + Jahr Erfahrung in Rechenzentrum / Compute / Netzwerk / Storage
    • Gutes allgemeines Verständnis von IT / Networking
    • Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
    • Möglichkeit, zu bestimmten Zeiten auf Abruf zu sein
    • Fähigkeit, kurzfristig zu reisen
    • Fähigkeit, autonom in einem internationalen Team zu arbeiten
    • Ideal: Praktisches Wissen über Linux / BSD
    • Muttersprachler
    • Gute Englischkenntnisse

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